Потеряла миллион?
В редакцию «Наш новы дом» приходит множество писем от горожан, просящих помощи в коммунальных бедах и тотальном «отфутболивании» в ЖЭКах и УК. На прошлой неделе мы получили письмо от жительницы Тольятти Елены Истомовой, которая столкнулась с, пожалуй, самой частой проблемой — старые трубы «прорвало», соседи затоплены, а платить-то кому?
Хочу поделиться с жителями Тольятти своей бедой. Нашему дому около 30 лет, естественно, что все трубы в изношенном состоянии, но все работало. В один сентябрьский день я возвращаюсь с работы, а у подъезда стоит толпа соседей и что-то бурно обсуждает. Не успела я подойти, как на меня обрушилась целая тирада обвинений. Оказывается, что средь бела дня у меня прорвало трубу и затопило всех нижних соседей. Они вызвали аварийную службу, воду перекрыли. Я бегом поднялась на свой 6 этаж, открыла дверь, а на меня хлынула вода и растеклась по всей лестничной клетке. Всем миром стали собирать воду, но было уже поздно. Труба лопнула в моем туалете, а пострадало в результате аж 5 квартир. Я обратилась в ЖЭК, они своевременно создали комиссию, пришли на квартиру, запротоколировали причину прорыва и описали причиненный ущерб. Заключение комиссии-прорыв трубы водопровода из-за коррозии металла в ванной комнате. А это значит, что весь ущерб возмещать придется мне, хотя меня и дома-то не было в момент аварии. Прошу редакцию помочь мне разобраться в данной ситуации, кто прав и кто виноват?
Редакция «наш новый дом» не осталась в стороне и за квалифицированными комментариями обратилась к специалистам.
Наши эксперты: Анна Епифанова, юрист ООО «Городской центр юридической помощи», Елена Дядькина менеджер, ООО «Энерго-контроль» с 8 летним стажем на рынке сантехработ.
Анна Епифанова (юрист): Согласно «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме …», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 08.13.2006 г., квартиросъемщик несет полную ответственность за состояние трубопровода после первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков горячего и холодного водоснабжения. Иными словами в данной ситуации. Прорыв трубы произошел по халатности квартиросъемщика, соответственно возмещать причиненный ущерб придется именно хозяйке. Действия УК в данной ситуации вполне правомерны. Советую поступить следующим образом: пройти по квартирам, которые пострадали от затопления и внимательно осмотреть ущерб, провести переговоры с хозяевами и определить сумму возмещения. Если обе стороны согласны подписать мировое соглашение, можно договориться о возмещении ущерба в несколько платежей. Если пострадавшие по Вашему мнению сильно завысили сумму ущерба, то обращайтесь в суд. Но имейте в виду, что это очень долгий и хлопотный процесс. Неплохо было бы обзавестись грамотным представителем Ваших интересов в суде.
Елена Дядькина, менеджер ООО «Энерго-контроль»: К нам часто обращаются за помощью жильцы, у которых произошла такая ситуация — затопленные соседи, нервы и незапланированные расходы. Трубы подтекают, но их ремонт по своей халатности жильцы откладывают на потом. Возможно потому, что люди имеют множество предрассудков в отношении установки новых труб, сантехники, приборов учета воды. Несколько мифов хотелось бы развеять:
- Многие боятся этих работ из-за дороговизны, но вопрос легко решается. Чем каждый раз латать старые трубы, платить сантехникам не малые деньги, демонтировать унитаз, раковину, разбирать и собирать короба, делать генеральную уборку, а на практике все повториться через пол года, так как трубы останутся старые. Лучше один раз решиться и поменять старые трубы. Это вам обойдется на много дешевле. Например, наше предприятие предлагает провести замену труб, канализации, батарей, установить счетчики на воду в рассрочку до 6 месяцев. Причем рассрочка распространяется не только на работу, но и на материалы. Сначала клиент делает заявку, а наш инженер выезжает (бесплатно) на осмотр, проводит замеры, определяет объем работ, составляет смету. Если стороны согласны на сумму по смете, заключаем договор. Рассрочка оформляется прямо на дому без беготни по банкам, нужен лишь ваш паспорт. При рассрочке сумму договора делят на количество месяцев, без процентов и скрытых комиссий, честно и открыто. Первый взнос — через месяц после выполненных работ.
- Замена труб, счетчиков — это вовсе не длительный процесс. Например, все работы нашими мастерами делаются в течение 5-6 часов, никого долгостроя. К тому же у жильцов есть возможность совместить замену труб с установкой приборов учета вод, при замене труб на установку двух счетчиков предоставляется скидка 1100 руб., четырех -1300 руб. Закон РФ № 261 «Об энергосбережении…» гласит, что после назначенного срока 07.01.2013, УК обязаны устанавливать счетчики в принудительном порядке. Очевидно, что добровольная установка обойдется вам значительно дешевле, вы имеете возможность сами выбрать фирму установщика, исходя из цены, качества и предоставления рассрочки. Из всего выше сказанного очевидно, что проводить эти работы в комплексе вам обойдется намного дешевле.
- Мы не экономим на качестве, в отличие от «шабашников», которые работают без заключения договора и гарантии и пытаются снизить цену именно за счет дешевых материалов низкого качества. Заявленная, ранее низкая цена это просто миф, на практике она, как правило, превышает наши цены… Материалы для замены труб и счетчиков на воду мы предоставляем свои, по оптовым ценам, что значительно уменьшает сумму договора, нежели вы самостоятельно будете закупать их в магазине. При замене водопровода мы используем трубы и фитинги из полипропилена повышенной плотности, по своим характеристикам относятся к классу «ЛЮКС». Главные достоинства этого материала: не ржавеет, полная герметичность соединений, на внутренней поверхности не образуется известковых отложений, проходное сечение трубы не сужается в течение всего срока эксплуатации, не разрушается при замерзании жидкости в трубах, экологически чистый, срок службы более 50 лет.
- Многие жильцы абсолютно справедливо беспокоятся за качество и гарантийное обслуживание, наша компания подходит к этому вопросу очень серьезно. Мы предоставляем гарантию 3 года, как на работу, так и на материалы, что четко прописано в договоре и имеет юридическую силу при возникновении спорных вопросов. В наших интересах работать только качественными материалами и с проверенными поставщиками. Кроме того, наша организация является членом СРО, то есть, располагает всеми разрешительными документами на все виды работ. Членство в СРО для заказчика — это 100% выполнение гарантии, так как СРО контролирует качество работ и квалификацию сотрудников. Деятельность ООО Предприятие «Энерго-контроль» застраховано в СУРГУТНЕФТЕГАЗ на сумму 2 млн. руб., в случае не выполнения обязательств перед заказчиком, ответственность несет страховая компания.